质保期和售后服务方案：

1、太原、北京、石家庄均设有配件库，临汾、大同、长治、晋城、吕梁设有售后服务点。交车时我方售后服务人员现场进行驾驶与日常维护培训，车到用户时,益高售后服务工程师现场培训,培训内容包括:车辆操作、控制器、后桥、制动器、轮胎、滑行、牵引、拖运、电池充电、电池保养、周期性检查。

2、定期（1个月）派员走访客户，检查车辆状况，确保可靠运行。

3、及时处理各种故障。正常使用出现故障，承诺小1时内响应，省会城市2小时内解决；其他城市6-8小时内到现场解决问题。

4、保修及费用：

因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；人为原因（比如：撞车、自行维修失误）造成的损坏不属保修范围。

售后服务网络

本着“以产品吸引客户，以服务留住客户“的宗旨，我公司在在售后服务方面投入了巨大的人力、物力，建立完善的售后服务网络，遍及国内各个角落。